Quando partono gli ordini?

Gli ordini vengono spediti il Martedì e il Sabato con corrieri dedicati a seconda della provincia di appartenenza, della data di ricezione dell’ordine e dal raccolto della giornata.

Tutti gli ordini contenenti solo Confezioni di Agrumi, la Confezione del Mango da 9 kg , e ordini contenenti solo prodotti confezionati, non deperibili, verranno spediti con corriere TNT, perchè la natura di questi prodotti non necessita un trasporto refrigerato.

Al momento della partenza dalla Sicilia, si riceve una email di conferma spedizione, con oggetto “Ordine Spedito”. Per qualsiasi informazione o chiarimento sulla propria consegna il nostro servizio clienti è a disposizione (senza alcun impegno) al 377-3248493( anche whastapp)

Come fare per avere la Spedizione Gratis?

Data la delicata natura dei nostri prodotti, per alcuni di loro si rende necessaria una spedizione refrigerata, tale spedizione ha un costo variabile in base alla zona di provenienza dell’ordine. Per questo, le spese di spedizione e l’ordine minimo richiesto, variano in base alla zona di provenienza secondo il seguente schema.

Per le Province di: Ancona, Arezzo, Ascoli Piceno, Avellino, Benevento, Cagliari, Campobasso, Carbonia-Iglesias, Caserta, Catanzaro, Chieti, Cosenza, Crotone, Fermo, Foggia, Forlì-Cesena, Grosseto, Isernia, L’Aquila, Livorno, Lucca, Macerata, Massa-Carrara, Matera, Medio Campidano, Napoli, Nuoro, Ogliastra, Olbia-Tempio, Oristano, Perugia, Pesaro Urbino, Pescara, Pisa, Potenza, Reggio Calabria, Repubblica San Marino, Salerno, Sassari, Siena, Sondrio, Teramo, Terni, Vibo, Valentia, Belluno, Padova, Rovigo, Treviso, Venezia, Verona, Vicenza, Mestre, Rovigo, Pordenone, Udine.

Minimo ordine per la spedizione gratuita 99.90€ sotto questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione refrigerata di 19,90€

Per le province di: Catania e Siracusa

Minimo ordine per la spedizione gratuita 49,90€ sotto questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione refrigerata di 9,90€

Per tutte le altre Province Italiane:
Minimo ordine per la spedizione gratuita 69,90€ sotto questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione refrigerata di 14.90€

Per le Confezioni di Agrumi e la Confezione del Mango da 9 kg le Spese di Spedizione con corriere TNT sono SEMPRE GRATUITE.

Posso avere il tracking della mia spedizione?

Per gli ordini contenenti prodotti freschi, affidati alla nostra rete di incaricati che utilizzano solo mezzi refrigerati, ad oggi non si riceve il tracking, ma il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per informazioni sulla propria consegna chiamando al 377 3248493.

Invece, per tutti gli ordini contenenti solo Confezioni di Agrumi , Confezione del Mango da 9 kg , e gli ordini contenenti solo prodotti confezionati, non deperibili, spediti con corrieri TNT, il tracking della spedizione viene inviato al cliente tramite email al momento della partenza dalla Sicilia.

Posso contattare il corriere?

Possiamo contattare i nostri incaricati per le consegne e concordare eventuali necessità. Per le spedizioni con TNT basta scrivere una email ad [email protected] ed il nostro servizio clienti procederà con la comunicazione al corriere.

Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine manca un prodotto?

Se alla partenza manca un prodotto sarete contattati dal nostro servizio clienti per richiedere un rimborso o un prodotto sostitutivo. Tale rimborso o sostituzione viene indicata nel documento di trasporto che si trova fuori dalle nostre confezioni. Il rimborso avviene nella propria carta di credito o conto paypal utilizzato in fase d’ordine, nel più breve tempo possibile.

Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine un prodotto si è deteriorato?

Se al momento della consegna qualche prodotto risulta deteriorato, basta mandare una email ad [email protected].com indicando numero d’ordine, prodotto deteriorato e relative foto per richiedere il rimborso, entro 24 ore dalla ricezione del proprio ordine. ATTENZIONE: Dopo le 24 ore non possiamo accettare richieste di rimborso.

NOTA BENE: Se al momento della consegna, il cliente per motivi personali è impossibilitato ad incontrare il corriere per la ricezione del proprio ordine, l’azienda sarà esonerata da ogni responsabilità.

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