Quando partono gli ordini per l’Italia?
Gli ordini vengono spediti il Lunedì, Martedì, il Mercoledì e il Sabato con corrieri dedicati a seconda della provincia di appartenenza, della data di ricezione dell’ordine e dal raccolto della giornata.
Tutti gli ordini contenenti solo Confezioni di Agrumi, e ordini contenenti solo prodotti confezionati, non deperibili, verranno spediti con corriere Fedex o BRT, perchè la natura di questi prodotti non necessita un trasporto refrigerato.
Al momento della partenza dalla Sicilia, si riceve una email di conferma spedizione, con oggetto “Ordine Spedito”.
Per qualsiasi informazione o chiarimento sulla propria consegna il nostro servizio clienti è a disposizione (senza alcun impegno) al 377-3248493 (anche whastapp)
Come fare per avere la Spedizione Gratis per l’Italia?
Per gli ordini contenenti SOLO le Confezioni di Agrumi le Spese di Spedizione con corriere Fedex o BRT sono SEMPRE GRATUITE.
Per tutti gli ordini misti, che contengono prodotti deperibili, che richiedono quindi una Spedizione Refrigerata, il minimo d’ordine è di 69,90€ per avere le Spese di Spedizione Gratis, al di sotto di questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione Refrigerata di 12,90€.
Per gli ordini dalle province di: Catania e Siracusa
Minimo ordine per la spedizione gratuita 49,90€ sotto questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione refrigerata di 9,90€.
Posso ordinare dalla Spagna?
Il nostro servizio di consene refrigerate si espande anche in Spagna. Le partenze per la Spagna avvengono OGNI MARTEDI‘ con consegna ENTRO VENERDI.
L’ordine minimo è di 69,90€, le Spese di Spedizione ammontano a 19,90€. Ordini di almeno 150€ hanno le Spese di Spedizione Gratuite.
Posso ordinare dalla Francia?
Il nostro servizio di consene refrigerate si espande anche in Francia. Le partenze per la Francia avvengono OGNI MARTEDI‘ con consegna ENTRO VENERDI.
L’ordine minimo è di 69,90€, le Spese di Spedizione ammontano a 19,90€. Ordini di almeno 150€ hanno le Spese di Spedizione Gratuite.
Posso avere il tracking della mia spedizione?
Per gli ordini contenenti prodotti freschi, affidati alla nostra rete di incaricati che utilizzano solo mezzi refrigerati, ad oggi non si riceve il tracking, ma il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per informazioni sulla propria consegna chiamando al 377 3248493.
Invece, per tutti gli ordini contenenti solo Confezioni di Agrumi e gli ordini contenenti solo prodotti confezionati, non deperibili, spediti con corrieri Fedex o BRT, il tracking della spedizione viene inviato al cliente tramite email al momento della partenza dalla Sicilia.
Posso contattare il corriere?
Possiamo contattare i nostri incaricati per le consegne e concordare eventuali necessità. Per le spedizioni con Fedex o BRT basta scrivere una email ad [email protected] ed il nostro servizio clienti procederà con la comunicazione al corriere.
E’ prevista la consegna al piano?
Il servizio di consegna al piano è a pagamento. E’ possibile quindi alla consegna richiedere direttamnte al corriere la consegna al piano previo pagamento.
Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine manca un prodotto?
Se alla partenza manca un prodotto sarete contattati dal nostro servizio clienti per richiedere un rimborso o un prodotto sostitutivo. Tale rimborso o sostituzione viene indicata nel documento di trasporto che si trova fuori dalle nostre confezioni. Il rimborso avviene nella propria carta di credito o conto paypal utilizzato in fase d’ordine, nel più breve tempo possibile.
Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine un prodotto si è deteriorato?
Se al momento della consegna qualche prodotto risulta deteriorato, basta mandare una email ad [email protected].com indicando numero d’ordine, prodotto deteriorato e relative foto per richiedere il rimborso, entro 24 ore dalla ricezione del proprio ordine. ATTENZIONE: Dopo le 24 ore non possiamo accettare richieste di rimborso.
NOTA BENE: Se al momento della consegna, il cliente per motivi personali è impossibilitato ad incontrare il corriere per la ricezione del proprio ordine, l’azienda sarà esonerata da ogni responsabilità.
