Quando partono gli ordini?

Gli ordini vengono spediti il lunedì, martedì, mercoledì e sabato .
Ad esempio, gli ordini ricevuti il lunedì pomeriggio partono il martedì, gli ordini ricevuti il martedì pomeriggio partono il mercoledì, gli ordini ricevuti il mercoledì, giovedì, e veberdì partono il sabato, e quelli ricevuti il sabato pomeriggio e la domenica partono il lunedì.

Quando avvengono le consegne?

Dalla partenza dalla Sicilia, si riceve una email di conferma spedizione. La consegna avviene in 48 ore o 72 ore per le zone fuorimano. Per qualsiasi dubbio o chiarimento il nostro servizio clienti è a disposizione (senza alcun impegno) al 377 3248493.

Posso avere il tracking della mia spedizione?

Tutti gli ordini contenenti prodotti freschi vengono affidati alla nostra rete di incaricati che ricopre le varie zone d’Italia i quali utilizzano solo mezzi refrigerati. Il beneficio è appunto quello che i prodotti non vengono maltrattati e viaggiano a temperatura controllata, ma purtroppo non si riceve il tracking. Invece, tutte le confezioni di agrumi che non necessitano di temperatura controllata vengono spedite tramite corriere TNT, il quale invia tramite email il codice per il tracking per seguire la spedizone.

Posso contattare il corriere?

Possiamo contattare i nostri icaricati per le consegne e concordare eventuali necessità. Per le spedizioni con TNT basta scriverci una email ad assistenza@raccoltoemangiato.com ed il nostro servizio clienti procederà con la comunicazione alcorriere.

Come faccio per la consegna se sono a lavoro?

Si può concordare orario e luogo per la consegna direttamente con i nostri incaricati.

Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine manca un prodotto?

Se alla partenza manca un prodotto sarete contattati dal nostro servizio clienti per richiedere un rimborso o un prodotto sostitutivo. Tale rimborso o sostituzione viene indicata nel documento di trasporto che si trova fuori dalle nostre confezioni. Il rimborso avviene immediatamente nella propria carta di credito o conto paypal utilizzato in fase d’ordine.

Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine un prodotto si è deteriorato?

Se all’arrivo dei prodotti qualche prodotto si fosse deteriorato, basta mandare una email ad assistenza@raccoltoemangiato.com indicando numero d’ordine, prodotto e foto per richiedere il rimborso.

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