Quando partono gli ordini per l’Italia?

Gli ordini vengono spediti il Lunedì, Martedì, il Mercoledì e il Sabato con corriere classico BRT o FEDEX o con corrieri refrigerati privati, nelle zone del Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Lombardia (Milano, Varese, Como, Monza e Brianza, Lecco e Bergamo) e Piemonte.

Tutti gli ordini contenenti solo Confezioni di Agrumi, o solo prodotti confezionati, non deperibili, verranno spediti con corriere Fedex o BRT, perchè la natura di questi prodotti non necessita un trasporto refrigerato.

Per Lazio, Abruzzo, Molise, Lombardia e Piemonte spediamo 2 volte a settimana con consegne in 2/3 gg lavorativi.

Al momento della partenza dalla Sicilia, si riceve una email di conferma spedizione, con oggetto “Ordine Spedito”.

Tutti gli ordini spediti con corriere BRT/FEDEX riceveranno tramite email anche il codice del tracking per seguire passo dopo passo la propria spedizione. In questa email è indicata anche una fascia oraria indicativa per la propria consegna, ed è presente anche la possibilità di riprogrammare la consegna se insorgono degli impegni che non consentono di essere reperibili all’orario indicato dal corriere.

Per tutti gli altri ordini, invece, spediti con corriere refrigerato, non arriva il tracking tramite email, ma possiamo fornire il numero di telefono diretto del corriere e chiedere informazioni alla propria consegna.

Per qualsiasi altra informazione o necessità basta contattare il nostro servizio clienti al 3773248493 (ore 9:00-13:00 oppure 15:00-18:00)

Come fare per avere la Spedizione Gratis per l’Italia?

Per gli ordini contenenti SOLO le Confezioni di Agrumi le Spese di Spedizione con corriere Fedex o BRT sono SEMPRE GRATUITE, per motivi di peso e imballo.

Per tutti gli ordini misti e che contengono prodotti deperibili, il minimo d’ordine è di 69,90€ per avere le Spese di Spedizione Gratis, al di sotto di questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione di 12,90€.

Per gli ordini dalle province di: Catania e Siracusa le consegne avve direttamente dal nostro personale, ogni mercoledì e sabato. Il Minimo ordine per la spedizione gratuita è di 49,90€ sotto questa cifra è previsto un contributo Spese di Spedizione di 9,90€.

Posso contattare il corriere?

Possiamo contattare i nostri incaricati per le consegne e concordare eventuali necessità. Per le spedizioni con Fedex o BRT basta scrivere una email ad [email protected] ed il nostro servizio clienti procederà con la comunicazione al corriere.

E’ prevista la consegna al piano?

Il servizio di consegna al piano è a pagamento. E’ possibile quindi alla consegna richiedere direttamnte al corriere la consegna al piano previo pagamento.

Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine manca un prodotto?

Se alla partenza manca un prodotto sarete contattati dal nostro servizio clienti, per richiedere un rimborso o un prodotto sostitutivo. Se durante la consegna del proprio ordine manca un prodotto, contattare il servizio clienti al 37732484893, e mandare una foto del documento di trasporto presente all’interno delle scatole. In questo documento sono annotati vari accorgimenti relativi ad eventuali rimborsi di prodotti mancanti. Il rimborso avviene nella propria carta di credito o conto Paypal utilizzato in fase d’ordine, nel più breve tempo possibile.

Perchè possono mancare prodotti durante il confezionamento del proprio ordine?

Tutti i prodotti freschi in vendita nel sito www.raccoltoemangiato.com non sono presenti in magazzino al momento della ricezione dell’ordine, bensì vengono raccolti solo il giorno della spedizione. Quindi può capitare che un prodotto non possa essere raccolto per cattivo tempo, la disponibilità del raccolto è inferiore alla quantità venduta, il prodotto dopo essere stato raccolto non risulta idoneo alla spedizione (perchè troppo maturo). Questi sono i motivi per cui talvolta può capitare di ricevere una chiamata per sostituzione o mancanza prodotto.

Cosa faccio se alla ricezione del mio ordine un prodotto si è deteriorato?

Se al momento della consegna qualche prodotto risulta deteriorato, basta mandare una email ad assistenza@raccoltoemangiato.com indicando numero d’ordine, prodotto deteriorato e relative foto per richiedere il rimborso, ENTRO 24 ORE DALLA RICEZIONE del proprio ordine. ATTENZIONE: Dopo le 24 ore non possiamo accettare richieste di rimborso.

NOTA BENE: Se al momento della consegna, il cliente per motivi personali è impossibilitato ad incontrare il corriere per la ricezione del proprio ordine, l’azienda sarà esonerata da ogni responsabilità.

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